退款政策

最后更新：2026 年 2 月 23 日

感谢选择 HiTCF。本退款政策适用于通过本平台购买的所有付费订阅服务。

1. 免费试用

• 所有新用户可享受免费试用（年付方案 2 个月，月付/季付方案 7 天），试用期间不收取任何费用。
• 试用期内随时可以取消，不会产生任何费用。
• 试用期结束后，如未取消，将自动按所选方案收费。
• 每个用户（每个邮箱地址）仅可享受一次免费试用。

2. 订阅取消

• 您可以随时通过 定价页面 的“管理订阅”按钮进入 Stripe 客户门户取消订阅。
• 取消后，您的 Pro 权限将保留至当前付费周期结束，之后自动降级为免费用户。
• 取消订阅不会自动产生退款。

3. 退款条件

以下情况可以申请退款：

3.1 全额退款

• 首次付款后 48 小时内，如您对服务不满意，可申请全额退款。
• 因平台技术故障（如长时间无法登录、大范围功能失效）导致无法使用服务，且我们未能在 72 小时内解决的情况。
• 重复扣费或错误扣费。

3.2 按比例退款

• 季付或年付用户在付款后 14 天内 申请退款，可获得未使用天数的按比例退款。

3.3 不予退款

• 月付用户在首次 48 小时后申请退款。
• 季付/年付用户在 14 天后申请退款。
• 因用户自身原因导致的未使用（如忘记取消自动续订、个人时间安排等）。
• 因考试成绩不理想而要求退款（本平台不保证考试结果，详见 免责声明）。
• 违反 服务条款 导致账户被暂停或终止。

4. 退款申请流程

1. 发送邮件至 [email protected]，注明：
   • 注册邮箱地址
   • 订阅方案和付款日期
   • 退款原因
2. 我们将在 3 个工作日 内审核并回复。
3. 审核通过后，退款将通过 Stripe 原路返回至您的支付方式，预计 5-10 个工作日 到账。

5. Stripe 争议

如您通过银行或信用卡公司发起争议（chargeback），我们将提供交易记录和服务使用证据进行回应。建议您在发起争议前先联系我们，我们更愿意通过友好协商解决问题。

6. 联系方式

退款相关问题，请联系：[email protected]